搭建企业数据库，需要怎么操作？

客户关系管理是基于以客户为中心的信息协同管理。其目的是使公司管理层能够跟踪销售趋势，并制定一些策略来处理销售问题。在客户关系管理系统的设计中，国外专家试图使客户关系管理系统具有营销功能，即所谓的营销辅助支持(所谓的销售自动化)。那么这种营销的辅助支持是如何体现在营销和营销中的呢？它的关键是全面的客户数据库，开发出来就会成为企业的核心竞争力。1)客户数据收集平台要建立一个全面、立体的客户数据库，必须依靠一个平台的强大运作。无论是以电子表格报表的形式还是使用分布式信息系统，都必须跨越空间和时间坐标。我们知道一个信息系统在技术上是可以分布式实时的，一个好的信息系统是可以做到的。2)客户数据收集流程收集客户数据的过程是企业管理的优点。汉水发源于荆楚之地的山川，而会汇聚长江，溯长江而上，支流众多，也发源于中国的山川。长江和黄河是中国的生命动脉。企业只有抓住自己的动脉，才能在未来形成核心竞争力。3)客户数据的分级策略管理者必须把不可控因素变成准可控因素才能赢！管理军队，不浪费每一天，管理客户数据，也需要把政策制定成天，同样不浪费每一天。4)客户数据分析平台有了以上步骤和海量的客户数据，你的营销策略和营销策略就可以扬帆起航，同时你的企业的“核心竞争力”也就形成了。所以客户关系管理是一个长期的效益工程，必须是“人做的”，加上新技术的充分运用。

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