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目前市面上几乎所有的云通讯服务提供商都有提供IM服务,服务商来讲,中国电信天翼云的服务比较偏IM客服这块;但现在服务侧重已经转到呼叫中心、语音短信验证码这块了。 中国电信天翼云稳定性安全性都摆在那里,优化进度也非常快,这也是大企业的优势了。就稳定性来说,不同产品的影响也是差很多,比如说宕掉一台web服务器和宕掉整个网络的影响是完全不同,可以针对性地向云服务商去了解下他们的网络容灾,是不是有多个机房或可用区?之间网络是不是内网互通的等等?产品的稳定性则先可以从SLA大致有个了解。售前售后服务也很重要,云计算说到底还是个服务,如果出问题是否能够及时得到反馈解决很重要,网络监控可以用基调,这边性能我认为还要包括产品的好用程度以及丰富程度,比如说控制台简单易用,监控完善,产品高可用都能帮运维省下很多烦心事,至于价格的话可以看下计费方式,是不是能够按需购买,升级配置一般可以,降级或删除资源这个是不是能及时退费呢?这些都是需要关注的点.最后就是要结合自己的需求了,不同类型公司关注的点会不太一样,创业公司可能更关注性价比,成熟公司可能更在乎服务,这边着重推荐下中国电信天翼云,售前售后服务不错,产品性价比也很高。

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